En zoomexplorer queremos que compres con total tranquilidad.
Derecho de desistimiento: 14 días
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de dar explicaciones.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a tiendazoomexplorer@gmail.com indicando tu número de pedido y que quieres devolverlo.
- Te responderemos con la dirección y las instrucciones para el envío.
- Envía el producto en su embalaje original, con todos sus accesorios (adaptador, trípode, funda y correa) y sin daños.
Puedes probar el producto como lo harías en una tienda física, pero si presenta daños por un uso distinto al necesario para comprobarlo, podremos descontar esa pérdida de valor del reembolso.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no sea el que pediste. En esos casos nos hacemos cargo nosotros.
Reembolso
Te devolveremos el importe en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques la devolución. Podemos esperar a recibir el producto (o a que nos envíes el justificante de envío) antes de hacer el reembolso.
- Pagos con tarjeta u otros medios electrónicos: reembolsamos por el mismo medio de pago.
- Pagos contrarreembolso: reembolsamos por transferencia bancaria. Te pediremos tu IBAN por correo.
Producto defectuoso o dañado
Si tu monocular llega dañado o con algún defecto, escríbenos con fotos o un vídeo del problema y te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, sin coste para ti. Además, cuentas con la garantía legal que establece la normativa de consumo.
Cancelaciones
Si quieres cancelar un pedido antes de que salga de nuestro almacén, escríbenos cuanto antes a tiendazoomexplorer@gmail.com.