Política de envío
Envío gratis en 24/48 h
Todos los pedidos tienen envío gratis a la Península y Baleares.
- Península: entrega en 24/48 horas laborables.
- Baleares: puede tardar un día laborable más.
- Canarias, Ceuta y Melilla: de momento no realizamos envíos.
Los plazos cuentan en días laborables (de lunes a viernes, sin festivos) desde que el pedido sale de nuestro almacén. Normalmente preparamos los pedidos el mismo día o el siguiente día laborable.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga, te enviaremos un correo con el número de seguimiento para que sepas en todo momento dónde está.
Pago al recibirlo
Además de pagar con tarjeta, Apple Pay o Google Pay, puedes elegir contrarreembolso: abonas el importe al repartidor en el momento de la entrega. Ten preparado el importe exacto por si el repartidor no lleva cambio.
Si no estás en casa
Si el repartidor no te encuentra, te dejará un aviso para concertar una nueva entrega o recogerlo en un punto cercano. Si tienes cualquier problema, escríbenos a tiendazoomexplorer@gmail.com.
Pedido dañado
Si el paquete llega dañado, haz fotos antes de abrirlo si puedes y escríbenos en un plazo de 48 horas. Lo solucionaremos sin coste para ti.